Conditions Générales GratoWin

Bienvenue chez GratoWin Online Casino. Les présentes conditions générales régissent l'utilisation de notre plateforme de jeu accessible depuis gratowin.com. En créant un compte sur casino GratoWin, vous acceptez sans réserve l'ensemble des dispositions décrites ci-dessous. Nous vous invitons à lire attentivement ce document avant toute inscription ou tout dépôt sur GratoWin casino.

Identité de l'exploitant et cadre légal

Notre plateforme est exploitée par Filavuns LLC, société constituée conformément aux lois du Costa Rica, numéro d'enregistrement 3-102-897848, dont le siège social est situé à Distrito Cuatro center, troisième étage, bureau 301, San José, Costa Rica. La société Nuvira LTD, enregistrée sous le numéro 463383 à Larnaca, Chypre, agit en tant qu'opérateur de support commercial. La société Unigad Trading N.V., numéro d'entreprise 145327, est également désignée comme société exploitante. Nous opérons sous licence délivrée par la Commission des Jeux du Territoire Mohawk de Kahnawake, licence numéro 01021. Grato Win a été fondé en 2019 et propose ses services à une clientèle internationale, hors liste restreinte.

Éligibilité et inscription sur GratoWin

Pour effectuer votre inscription GratoWin casino, vous devez être âgé d'au moins 18 ans et résider dans un pays autorisé. Nous n'acceptons pas les joueurs résidant aux États-Unis, en Israël, en Belgique, en Lituanie, en Bulgarie, à Chypre, en Irak, en Algérie, au Pakistan, en Australie, en Iran, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas, à Curaçao ou à Malte. Un seul compte par personne et par foyer est autorisé. Nous nous réservons le droit de demander une vérification de votre identité, de votre âge et de votre lieu de résidence à tout moment, notamment avant tout retrait supérieur à 200 €.

Votre connexion GratoWin se fait via un identifiant sécurisé et un mot de passe personnel. Nous vous recommandons vivement d'utiliser notre GratoWin secure login et de ne jamais partager vos identifiants avec des tiers. Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos accès à votre compte GratoWin mon compte.

Devises, dépôts et méthodes de paiement

Nous proposons deux devises : EUR et USD. Les montants de bonus sont automatiquement convertis dans la devise sélectionnée pour votre compte. Le dépôt minimum pour bénéficier du bonus de bienvenue est de 10 €, tandis que la promotion The Big Draw exige un dépôt minimum de 20 €. Nous acceptons les méthodes suivantes : Mandato, Apple Pay, Mastercard, Visa, Open Banking, Revolut, Neteller, CASHlib, MiFinity et Flexepin.

Concernant le retrait GratoWin, le montant minimum est de 10 €, de 50 € par virement bancaire, et de 200 € pour tous les pays hors Union Européenne. Les méthodes de retrait disponibles sont le virement bancaire, les cartes Visa/crédit, Skrill et Neteller.

Limites et délais de retrait

La limite par défaut est fixée à 500 € par mois, non applicable au niveau Entry. Le plafond mensuel dépend de votre niveau VIP et des points collectés sur vos mises en argent réel : Entry 500 € pour 1 000 points, Bronze 750 € pour 1 500 points, Silver 1 000 € pour 2 000 points, Gold 3 000 € pour 6 000 points, Platinum 5 000 € pour 10 000 points, Diamond 10 000 € pour 20 000 points. Sans points suffisants, le plafond est de 0 € au niveau Entry et de 500 € pour tous les autres niveaux. Les points s'accumulent dès le début de chaque mois et sont remis à zéro s'ils ne sont pas utilisés.

Le traitement d'une demande de retrait dure 2 jours ouvrés, après quoi le statut devient définitif. Une demande en attente peut être annulée depuis le bouton de retrait, et les fonds seront restitués sur votre solde. Pour le virement bancaire et les cartes Visa/crédit, comptez 2 jours ouvrés de traitement plus 4 à 8 jours ouvrés de livraison, jusqu'à 10 jours ouvrés au total. Pour Skrill et Neteller, comptez 2 jours ouvrés de traitement plus 2 jours ouvrés de livraison, soit 4 jours ouvrés maximum. Les samedis, dimanches et jours fériés bancaires ne sont pas considérés comme des jours ouvrés. Aucun frais n'est appliqué sur les retraits.

Bonus de bienvenue et code promo GratoWin

Notre bonus de bienvenue GratoWin peut atteindre 3 000 € répartis sur vos trois premiers dépôts :

• 1er dépôt : 100% jusqu'à 1 000 € avec le code GRATO100
• 2ème dépôt : 50% jusqu'à 1 000 € avec le code GRATO50
• 3ème dépôt : 150% jusqu'à 1 000 € avec le code GRATO150

Le dépôt minimum est de 10 € et la mise requise est de 35 fois le montant du bonus. Un seul package de bienvenue est autorisé par joueur et par foyer, et aucun autre bonus de premier dépôt ne peut être réclamé en parallèle. Ce bonus ne peut pas être combiné avec une autre offre. Les bonus crédités à des joueurs n'ayant effectué aucun dépôt sont supprimés après 30 jours.

Nous proposons également une offre GratoWin bonus sans dépôt réservée à l'inscription : 50 tours gratuits sur Pyramid Spin, Demon Diamond et Scratch King. Les gains issus de tours gratuits ou de bonus sans dépôt sont plafonnés à 200 €, tout montant supérieur étant annulé. Les tours gratuits d'inscription expirent dans les 24 heures, et l'argent bonus accumulé grâce à ces tours expire dans les 7 jours.

Autres promotions et bonus casino GratoWin

Parmi nos offres régulières figurent : le Cashback Hebdomadaire jusqu'à 20%, crédité chaque lundi selon votre niveau VIP (Bronze 5%, Silver 8%, Gold 12%, Platinum 15%, Diamond 20%) ; la promotion Double Dépôt offrant 100% sur chaque dépôt effectué le mercredi ; Friday Fun jusqu'à 50 € ; Cash Cruise, trois semaines de gains en argent jusqu'à 7 000 € en jouant aux jeux SpinOro ; le tournoi hebdomadaire Weekend Royale avec 1 000 € distribués chaque semaine ; Spin Express, un classement Gamzix doté de 20 000 € ; Spinomania, des tours gratuits illimités selon votre montant de dépôt ; et The Big Draw, un tirage mensuel de 1 000 € avec le code DRAW sur chaque dépôt d'au moins 20 €.

Règles générales applicables à tous les bonus : la mise maximale autorisée avec un bonus actif est de 2 €, tout excédent n'étant pas comptabilisé. La mise par défaut est de 50 fois le montant du bonus, sauf pour le package de bienvenue et le bonus de points VIP, fixés à 35 fois. Aucun bonus individuel ne dépasse 200 € sauf mention contraire. Les bonus de dépôt expirent 30 jours après leur crédit, et les bonus inutilisés expirent après 7 jours d'inactivité du compte. La contribution à la mise varie selon le type de jeu : machines à sous vidéo, cartes à gratter, Keno, Super Keno et Keno Star à 100% ; roulette et jeux télévisés à 20% ; blackjack, baccarat, poker et craps à 10%. Vous ne pouvez détenir qu'un seul bonus actif à la fois.

Programme de fidélité VIP

L'inscription au programme est automatique dès votre première mise. Vous gagnez 1 point VIP pour chaque tranche de 10 € misée, depuis votre solde réel ou bonus, sans plafond d'accumulation. Six niveaux existent selon les points requis : Entry 0, Bronze 400, Silver 2 000, Gold 7 500, Platinum 20 000, Diamond 50 000. Les points sont échangeables dans notre boutique VIP, au niveau atteint ou inférieur. Un gestionnaire de compte dédié et des offres personnalisées sont disponibles à partir du niveau Silver. Le bonus de points VIP est crédité instantanément lors de son échange, avec une mise de 35 fois, une mise maximale de 2 € et une validité de 31 jours, jouable uniquement sur les jeux SpinOro.

Notre catalogue de jeux

Casino GratoWin propose plus de 1 548 machines à sous, plus de 51 jeux à jackpot, plus de 26 jeux de table, plus de 141 jeux crash et arcade, plus de 28 jeux de casino en direct et plus de 61 jeux à gratter, ainsi que le bingo, le keno, le vidéo poker, le craps, les jeux télévisés, le baccarat, le poker et le Hi-Lo. Nos partenaires fournisseurs incluent SpinOro, Fugaso, Gamzix, Amusnet, Play'n GO, Spribe et Evoplay. Vous retrouverez des titres populaires tels que gratowin casino book of dead accessibles depuis notre version desktop comme depuis notre application GratoWin app sur Android et iOS.

Jeu responsable

Nous encourageons fortement une pratique du jeu responsable. Notre service client peut vous accompagner dans la mise en place de limites de dépôt, de pertes ou de sessions, ainsi que dans une auto-exclusion temporaire ou permanente. Si vous estimez que le jeu affecte négativement votre vie personnelle ou financière, contactez immédiatement notre équipe support.

Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour garantir la disponibilité et la sécurité de notre plateforme, sans toutefois garantir une absence totale d'interruption technique. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte résultant d'une utilisation non autorisée de votre compte joueur, d'une défaillance de connexion internet ou d'un cas de force majeure. L'utilisation de notre site casino en ligne GratoWin se fait à vos propres risques.

Modification et résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de clôturer un compte en cas de violation des présentes conditions générales, de fraude suspectée ou d'activité contraire à notre politique de jeu responsable. Vous pouvez également demander la fermeture de votre compte GratoWin à tout moment en contactant notre service client.

Modifications des conditions générales

Nous pouvons modifier ces conditions générales à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des éventuels changements.

Nous contacter

Pour toute question relative à ces conditions générales, à votre compte ou à un retrait, notre service client est disponible via le chat en direct, par email à support@gratowin.com, par téléphone au +35722030935, ou via notre formulaire de contact. Notre assistance est proposée en dix langues, dont le français, l'espagnol, l'italien, l'allemand, le portugais, le finnois, le polonais, l'arabe et le norvégien.